timofónica
Archivado en General • Fecha: 05-05-2005 12:45:46A punto de cumplirse las 48 horas que timofónica estipula por contrato para arreglar las averías, la avería que tenía ya ha sido arreglada y puedo volver a la normalidad
Y es que no sé a vosotros pero a mí no me entra en la cabeza que una línea de teléfono pueda romperse. Técnicamente parece que lo que ha pasado ha sido, según el técnico que se llamaba Bienvenido y que daba la mano todo el rato, que "se ha roto el puente". No me jodas, yo no entiendo de puentes ni de electricidad ni de teléfonos pero parece difícil que un puente se pueda romper si nadie lo toca. Por esa gilipollez hemos estado dos días sin teléfono y por tanto sin adsl, aunque técnicamente según bienvenido internet podría haber funcionado pero no ha habido suerte, luego lo explico.
A causa de esta avería he vuelto a reencontrarme con los números de aténción al cliente que te tienen varios minutos esperando, te hacen teclear el número de la avería pero luego es lo primero que te preguntan, cosa difícil de entender. También se tienen bien aprendido explicarte que según contrato tienen 48 horas para arreglártelo (Es decir, 48 horas para enchufar un cable en la central) y que si lo deseas, por no sé cuantos euros más en la factura las averías te las repararían en un tiempo récord de 6 horas. Qué cabrones, no hay nada como tener un monopolio o, mejor dicho, el 99% de los clientes de teléfonos fijos. Tú mismo pones condiciones y el cliente solo tiene que aceptarlas o cagarse en la madre de quien está al teléfono que no tienen ninguna culpa pero siempre las paga. Aunque alguna culpa tendrá... Esta mañana el tipo me ha dicho "yo no puedo hacer nada más". Que cabrón, yo sí que no puedo hacer nada más que joderme y estar sin teléfono y sin poder trabajar... y la cerdita sin poder hablar con nadie...
En fin, que ya ha pasado pero es la leche lo de timofónica, abusan del cliente de una forma brutal y tienes que aceptarlo. Además las alternativas no parecen mejores.
Lo del técnico ha molado. Se llamaba Bienvenido y al entrar casi me ha dado un abrazo. Me ha dado la mano muy efusivamente al tiempo que con la otra me tocaba el hombro contrario, presentándose como "hola, soy bienvenido garcía". Melenas, perilla, vestido de verde timofónica con un chaleco azul y todo el rato con mucha confianza. Aprovechando esta confianza le he preguntado si es verdadera la leyenda de que los adsl no van vien cuando están lejos de la central de su zona y me ha dicho que sí, que más de tres kilómetros va de pena. Y también que va de pena la televisión que ahora quieren vender si está a más de 1,5 km de la central. Así que ya sabeis, antes de contratar nada contad la distancia que hay desde vuestra casa a la central y así sabeis si va a funcionar bien o no. Un buen tipo el bienvenido, y es que con ese nombre tienes que ser simpático, tendrás que hacerle honor...
Y una cosa más que comento por pura deformación profesional. El domingo el dominical de el periódico publicó un artículo sobre kasparov muy interesante. A quien le interese lo he colgado aquí en la noticia del día 3 de mayo. No es mucho lo que sale el ajedrez en los medios y cuando ocupa portadas pues hay que darlo a conocer.
Y es que no sé a vosotros pero a mí no me entra en la cabeza que una línea de teléfono pueda romperse. Técnicamente parece que lo que ha pasado ha sido, según el técnico que se llamaba Bienvenido y que daba la mano todo el rato, que "se ha roto el puente". No me jodas, yo no entiendo de puentes ni de electricidad ni de teléfonos pero parece difícil que un puente se pueda romper si nadie lo toca. Por esa gilipollez hemos estado dos días sin teléfono y por tanto sin adsl, aunque técnicamente según bienvenido internet podría haber funcionado pero no ha habido suerte, luego lo explico.
A causa de esta avería he vuelto a reencontrarme con los números de aténción al cliente que te tienen varios minutos esperando, te hacen teclear el número de la avería pero luego es lo primero que te preguntan, cosa difícil de entender. También se tienen bien aprendido explicarte que según contrato tienen 48 horas para arreglártelo (Es decir, 48 horas para enchufar un cable en la central) y que si lo deseas, por no sé cuantos euros más en la factura las averías te las repararían en un tiempo récord de 6 horas. Qué cabrones, no hay nada como tener un monopolio o, mejor dicho, el 99% de los clientes de teléfonos fijos. Tú mismo pones condiciones y el cliente solo tiene que aceptarlas o cagarse en la madre de quien está al teléfono que no tienen ninguna culpa pero siempre las paga. Aunque alguna culpa tendrá... Esta mañana el tipo me ha dicho "yo no puedo hacer nada más". Que cabrón, yo sí que no puedo hacer nada más que joderme y estar sin teléfono y sin poder trabajar... y la cerdita sin poder hablar con nadie...
En fin, que ya ha pasado pero es la leche lo de timofónica, abusan del cliente de una forma brutal y tienes que aceptarlo. Además las alternativas no parecen mejores.
Lo del técnico ha molado. Se llamaba Bienvenido y al entrar casi me ha dado un abrazo. Me ha dado la mano muy efusivamente al tiempo que con la otra me tocaba el hombro contrario, presentándose como "hola, soy bienvenido garcía". Melenas, perilla, vestido de verde timofónica con un chaleco azul y todo el rato con mucha confianza. Aprovechando esta confianza le he preguntado si es verdadera la leyenda de que los adsl no van vien cuando están lejos de la central de su zona y me ha dicho que sí, que más de tres kilómetros va de pena. Y también que va de pena la televisión que ahora quieren vender si está a más de 1,5 km de la central. Así que ya sabeis, antes de contratar nada contad la distancia que hay desde vuestra casa a la central y así sabeis si va a funcionar bien o no. Un buen tipo el bienvenido, y es que con ese nombre tienes que ser simpático, tendrás que hacerle honor...
Y una cosa más que comento por pura deformación profesional. El domingo el dominical de el periódico publicó un artículo sobre kasparov muy interesante. A quien le interese lo he colgado aquí en la noticia del día 3 de mayo. No es mucho lo que sale el ajedrez en los medios y cuando ocupa portadas pues hay que darlo a conocer.
Referencias (URL para referencias)
Comentarios
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Lo de los monopolios es así, pero el resto de compañías depende en cierto modo de Telefónica por lo cual los problemas son iguales o más, y además la instalación es siempre de Telefónica y eso es lo que falla.
Es lamentable, pero es así. Te pasa igual con la luz, el gas....y el ciudadano es sólo paganini, no tiene derecho a reclamar porque aquí las reclamaciones no suelen llegar a ningún sitio. Una pena, penita, pena...
El caso es que has estado incomunicado y en tu caso sin trabajar. Pon una queja y a lo mejor sacas una indemnización o descuento en una próxima factura. Yo lo hice con Unión Fenosa y me dieron unos 100 euros, menos es nada, y a una amiga de mi barrio la han dejado un par de facturas en 30 euros. El que no llora no mama, y tu puedes justificar que dependes de la linea telefónica para tu trabajo.
Bueno, ahora te tienes que poner al dia y estarás liado. Deja a la Peggy llamar a sus amigos y ponte a currar.
Besos.
Maribel — 05-05-2005 15:46:35
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El timo de este monopolio también abarca las líneas de información telefónica. Esta misma mañana hemos recibido un Email contándonos cómo funciona esto: Según parece el número de información 11811 (el del cabezón tipo años 70) cuesta 1 € la consulta.
La ley obliga a Telefónica a tener un número de información más barato (incluso es gratuito si realizas la consulta desde una cabina, podeis comprobarlo), este número es el 11818 que cuesta menos de la mitad. ¿Qué ocurre? Pues que no lo publicitan; así sólo conocemos el número de las pibitas del mono negro de cuero y el tío del pelucón, que nos costará una pasta.
Así que ya sabeis: 11818 para relizar cualquier consulta.
Besines.Eva — 05-05-2005 15:52:50
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Mi experiencia en esto es también oscura. Me desconectaron el puñetero puente, algo por lo visto frecuente. Y no vino ningún técnico. Pero desde telefónica decían que era la ADSL y desde “ADSL Telefónica” decían que era el teléfono. Total varios días sin funcionar, varias llamadas al 902 de telefónica que no es precisamente gratis, Al final un técnico con acento peruano me dijo “esto va ha ser el puente”, como si fuera el dentista de mi abuela. Parece ser que lo arregló, pero el muy hijo puta, aprovecho para probarlo llamando a su familia de Perú, total que llegó una facturita de la leche con concepto “Llamada a Perú”.
Llame para quejarme y me fueron enviando de departamento en departamento, sin poder conseguir hablar con nadie que me dijera que me iban a indemnizar con 1 €.
Total que: TIMOFONICA, SON UNOS PEDAZO DE LADRONES!!!!
Jok — 05-05-2005 17:27:45
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que cabron el peruano jeje. Me he acordado de él (bueno, de que me lo contaste) cuando he visto al tal bienvenido. Nada que ver, bienve ha sido un tío enrollao. Porque era pronto que si no habríamos hecho un vermuth ;-)
el tronco — 05-05-2005 19:48:45
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Pues a mí me va bien la conexión con timofónica. Bueno, al principio tuvismos nuestros tejemanejes, pero hasta la fecha todo ha ido bastante bien. (Tengo la central a unos 200 metros o así). jejejeee..
Molan más las letras así de grandes, se leen mejor los textos.
Pd: Todavía no tengo las entradas para el conci, pero estamos en ellou.Burdon — 05-05-2005 21:37:01
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Es curioso, yo desde que estuve algo más de 4 meses sin telefono por culpa de Auna que para mi Timofonica es la mejor empresa del mundo. Lo sé, son los mismos perros con diferente collar, pero es que Auna también se las trae con el servicio de atención al cliente ¬¬
p.d Me ha encantao la foto de la Peggy ;)
Saludetes!Elizabeth — 05-05-2005 23:12:09
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Mmmmmm, JaviFEDA tiene blog? ;)
erral — 09-05-2005 16:50:12
