guerra de marcas, ofertas tardías
Archivado en General • Fecha: 13-07-2005 10:14:12He decidido cambiar de compañía de teléfono móvil sin cambiar de número de teléfono. Más concretamente de movistar a amena.
Seguro que movistar es mejor, tiene mejor cobertura y todo eso, pero como yo tampoco me suelo mover por sitios pequeños supongo que en las ciudades no tendré ningún problema. El principal motivo del cambio, además de unas tarifas algo mejores, es que me daban un teléfono. El mío ya está en esa época en la que de vez encuando se apaga solo, la batería le dura cada vez menos y todos esos problemas que vienen cuando el teléfono cumple un par de años, que eso sería motivo de otro post, los móviles tendrían que tener fecha de caducidad. Los muy cabrones caducan y como no pone la fecha siempre te pilla por sorpresa.
Bueno, cuento todo esto porque amena ya ha notificado a movistar que me piro y ayer recibí un mensaje de éstos diciendo que les llamara a un teléfono gratuito porque se habían enterado. Yo, que a vece soy obediente, llamé llevado por la curiosidad y vaya vaya lo que me encontré.
Primero me preguntaron que por qué les abandonaba, les dije que porque quería pero también que porque me daban un teléfono nuevo, que el mío estaba viejo. La chica me dijo: "espera un momento". Volvió y me ofreció no sé cuantos miles de puntos que valen para conseguir un teléfono. Le dije que no me convencía, que esos miles de puntos siempre son pocos para conseguir teléfonos más o menos buenos y que no, que o me daba el teléfono o nada. Me dijo "espere un momento". Volvió a poner musiquita y debió de hablar con alguien que le debió decir que yo como cliente no merecía la pena porque a su vuelta me dijo que no podía ser, que solo me daba puntos y que o puntos o nada. Así que le dije que nada, que encantando y que ellos me perdían como cliente por no querer darme un teléfono y por un programa de putnos en el que por muchos que tengas nunca puedes conseguir el teléfono que te gusta.
Así que nada, dentro de poco estaré en otra compañía y con teléfono nuevo, que va haciendo falta. Vaya nivelazo de estrategia comercial. Se enteran, te llaman, te ofrecen... vale todo por un cliente.
Seguro que movistar es mejor, tiene mejor cobertura y todo eso, pero como yo tampoco me suelo mover por sitios pequeños supongo que en las ciudades no tendré ningún problema. El principal motivo del cambio, además de unas tarifas algo mejores, es que me daban un teléfono. El mío ya está en esa época en la que de vez encuando se apaga solo, la batería le dura cada vez menos y todos esos problemas que vienen cuando el teléfono cumple un par de años, que eso sería motivo de otro post, los móviles tendrían que tener fecha de caducidad. Los muy cabrones caducan y como no pone la fecha siempre te pilla por sorpresa.
Bueno, cuento todo esto porque amena ya ha notificado a movistar que me piro y ayer recibí un mensaje de éstos diciendo que les llamara a un teléfono gratuito porque se habían enterado. Yo, que a vece soy obediente, llamé llevado por la curiosidad y vaya vaya lo que me encontré.
Primero me preguntaron que por qué les abandonaba, les dije que porque quería pero también que porque me daban un teléfono nuevo, que el mío estaba viejo. La chica me dijo: "espera un momento". Volvió y me ofreció no sé cuantos miles de puntos que valen para conseguir un teléfono. Le dije que no me convencía, que esos miles de puntos siempre son pocos para conseguir teléfonos más o menos buenos y que no, que o me daba el teléfono o nada. Me dijo "espere un momento". Volvió a poner musiquita y debió de hablar con alguien que le debió decir que yo como cliente no merecía la pena porque a su vuelta me dijo que no podía ser, que solo me daba puntos y que o puntos o nada. Así que le dije que nada, que encantando y que ellos me perdían como cliente por no querer darme un teléfono y por un programa de putnos en el que por muchos que tengas nunca puedes conseguir el teléfono que te gusta.
Así que nada, dentro de poco estaré en otra compañía y con teléfono nuevo, que va haciendo falta. Vaya nivelazo de estrategia comercial. Se enteran, te llaman, te ofrecen... vale todo por un cliente.
Referencias (URL para referencias)
Comentarios
-
Yo tengo una amiga que llego a juicio con Amena, porque no fue capaz de que le dieran de baja, y le seguían pasando los recibos con el mínimo. Ya se que te van a dar telefonito nuevo que flipas, pero que sepas que estos son como una secta, que entras y ya no puedes salir.
Jok — 13-07-2005 10:39:04
-
Totalmente de acuerdo con JOK. Estoy harta de oir en los medios de comunicación que es facilisimo darte de alta, pero como quieras cambiar, vas listo. Y Telefónica te da de baja el dia que has llamado pero te cobra el mes porque su facturación es así. Mi compañera les debe unas 200 pts. y no coge el teléfono de casa si no conoce el número porque casi la mandan al cobrador del frac. Así que te deseo suerte y que sepas que me fastidias porque yo tengo tu número en los favoritos o en como se llame esa oferta Telefónica, para pagar menos.
Besos
Maribel — 13-07-2005 12:35:15
-
Hola!
Mi hermana se ha cambiado hace poco de MoviS a Amen por lo mismo que tú, aunque el teléfono que ella quería no se lo daban gratis y tenía que pagar una parte. Las compañías no miman a sus clientes, solo a los nuevos... bueno, a lo que iba: resulta que le ha costado bastante que la dejaran marchar en MoviS y aparte de las llamadas que tú comentas (la llamaron unas cuantas veces) le ha tocado ir 3 ó 4 veces para hacer los mismos trámites porque "increíblemente" MoviS decía que no les habían llegado todos los datos que necesitaban para dar la baja cuando la otra empresa había enviado perfectamente los datos todas las veces e incluso lo habían enviado delante de mi hermana. Y luego en el tiempo que estaba haciendo el trámite no querían darle ni el saldo que le quedaba.
Al mismo tiempo que ella, ha hecho el cambio una amiga suya, y le ha pasado exactamente lo mismo: llamaditas, que no nos llegan los datos, etc...
Total, que es muy fácil entrar y muy difícil salir, aunque me temo que todas son iguales.pocacosa — 13-07-2005 15:19:09
-
Que la fuerza te acompañe, Javi. El tema de las telecomunicaciones está "mu jodío" en España. Yo soy de Amena y ya cuento los euros que me quedan el la targeta pre-pago para irme a otra compañía: todo antes de Amena-Auna...
Suerte! ;)Elizabeth — 13-07-2005 16:53:49
-
Desde que tengo móvil estoy con Amena y no he tendio ningún problema y respecto a lo que te ha pasado, yo ya he camabiado dos veces de móvil con ellos por 0 €. No te dan uno de última tecnología pero mejor que el que tienes......es
Que te vaya bien con las bajas. Todas las compañías son iguales, muchas facilidades para captarte, pero luego............nada de nada y si te descuidas, te ponen en las listas de morosos..
Saludos
Fernando — 14-07-2005 00:10:50
-
Je... cuando hice el CAP tuve que buscar trabajos de supervivencia y dejé la ONG del Opus donde tenía una jornada completa y sueldo miserable (pero secretaria también tenía... jo). Hice la formación para el call center de AMENA, que también tiene departamento de retención de clientes. Dejé el curso cuando nos enseñaron cómo retener a viudas, o a madres cuyos hijos fallecían repentinamente _léase accidentes de tráfico_ y querían dar de baja el teléfono del muerto.
Me fui a tomar un café y ya ha pasado año y medio.
Blue ThingSmall Blue Thing — 26-07-2005 11:46:04
